Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a la relación entre los consumidores y usuarios (en adelante, el “Cliente”) y Ventalki S.L. En adelante, el Cliente y Electrodomesticosbaratos.gal podrán ser denominados conjuntamente como las “Partes”. Junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en relación con cada relación contractual específica, las Condiciones Generales regularán expresamente el acceso, utilización y relaciones comerciales entre el Cliente y Electrodomesticosbaratos.gal a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.electrodomesticosbaratos.gal propiedad de Electrodomesticosbaratos.gal.

El usuario estará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de realizar su pedido, las cuales, permanecerán en vigor y serán válidas, no solo durante todo el tiempo que estén accesibles a través de www.electrodomesticosbaratos.gal (en adelante, la “Web”), sino hasta la completa finalización de la contratación iniciada cuando éstas aún se encontraban accesibles en la Web.

No obstante, Electrodomesticosbaratos.gal se reserva la facultad de sustituirlas en cualquier momento, así como todos aquellos avisos legales, política de privacidad, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en la Web, y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las condiciones generales aquí recogidas. En este sentido, Electrodomesticosbaratos.gal le recomienda consultar periódicamente las Condiciones Generales en www.electrodomesticosbaratos.gal, en la medida en que éstas puedan ser actualizadas.

Para la validez de la contratación realizada a través de la Web, es requisito necesario e indispensable que el Cliente al iniciar la misma tenga capacidad para contratar según la Ley española.

El contrato formalizado entre Electrodomesticosbaratos.gal y el Cliente a través de la Web (en adelante, el “Contrato”) tiene por objeto la venta de productos para el equipamiento del hogar, electrodomésticos de gama blanca, electrónica de consumo, telefonía, aire acondicionado o productos informáticos (en adelante, los “Productos”). En las correspondientes secciones de la Web aparecen reflejadas las características de los productos, así como las particularidades de cada operación de compra que pueda realizar en este entorno.

Todos los precios de los productos ofrecidos en la Web se muestran en euros y con el IVA incluido. El precio de los productos, salvo que se indique expresamente, no incluye los gastos de envío de los mismos, los cuales correrán a cargo del Cliente. En este sentido, le informaremos durante el proceso de compra de cuáles son los gastos de envío de su pedido antes de finalizar el proceso.

Si por un fallo accidental en el funcionamiento de la Web hubiese un error manifiesto en el precio del producto, nos pondremos en contacto con Ud. tan pronto como tengamos constancia del mismo para informarle debidamente de este hecho, ofreciéndole siempre en estos casos la opción de reconfirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin que ello suponga para Ud. coste alguno.

Los precios de los productos mostrados en la Web son exclusivos para el canal on-line.

Electrodomesticosbaratos.gal se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su Web.

El Contrato entre el Cliente y Electrodomesticosbaratos.gal se perfeccionará en el momento en que el Cliente confirme el pedido del producto, siguiendo el procedimiento que a continuación se detalla:

• a) El Cliente realizará el pedido del producto a través de la Web, cumplimentando las distintas fases que la misma le vaya ofreciendo (ver “6. PROCESO DE COMPRA”), entre las cuales se encuentra el reconocimiento expreso por parte del Cliente de haber leído y aceptado todos los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.
• b) Una vez aceptadas las condiciones de contratación Electrodomesticosbaratos.gal almacenará el pedido. Para su garantía, si por error de tipografía su pedido no pudiera ser procesado de forma automática, nos pondremos en contacto con Ud. a la mayor brevedad para recabar los datos necesarios y continuar con el correcto procesamiento de su pedido.
• c) Electrodomesticosbaratos.gal confirmará el pedido mediante la remisión al Cliente de un correo electrónico (“Confirmación del pedido”) con la correspondiente factura en formato electrónico. No se formalizará ningún contrato de compraventa respecto a productos que no estén expresamente mencionados en la confirmación del pedido.

Sin perjuicio de lo anterior, en casos excepcionales en los que pedidos abusivos, multipedidos interactivos o aquellas otras causas que provoquen el fin de existencias del producto durante el proceso de registro del pedido, el contrato podrá quedar sin efecto y el pedido será anulado, restituyendo íntegramente el importe al Cliente en caso de que el pago se hubiera producido.

El proceso de compra a través de la Web es muy sencillo y consta de cuatro pasos básicos:

• Si el Cliente ya estuviera registrado en la Web y por tanto tuviera cuenta abierta en la misma, podrá acceder a esta desde el espacio “MI CUENTA”, el cual se encuentra reservado para el login en la parte inferior de la Web.
• En caso contrario, podrá previamente registrarse en la Web y crear su propia cuenta. Para ello, accediendo a través del menú “MI CUENTA” y posteriormente haciendo clic en “REGISTRATE”, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de registro. Una vez completados todos sus datos deberá leer y marcar el check de “HE LEIDO, ENTIENDO Y ACEPTO LAS CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES, LA POLITICA DE PRIVACIDAD Y LA POLITICA DE COOKIES”.
• Sus datos serán almacenados automáticamente en un fichero propiedad de VENTALKI, S.L. de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales La finalidad del tratamiento es la Gestión de usuarios de la página y los servicios contenidos en la misma, envíos de información y publicidad.
• Puede ejercer sus derechos de acceso a los datos, rectificación y cancelación mediante carta dirigida a Polígono industrial Os Acibros vial B , parcela 38, CP 27519, Chantada-Lugo , adjuntando fotocopia de su DNI o documento identificativo sustitutorio o mandando un mail a la siguiente dirección de correo electrónico: info@electrodomesticosbaratos.gal
• Teléfono: 621246999
• La factura de la compra se remitirá al email del cliente en formato pdf en caso de que el cliente no nos indique lo contrario.
• No obstante, el Cliente podrá asimismo realizar compras a través de la Web sin necesidad de crear su propia cuenta. Para ello, deberá cumplimentar el formulario de pedido completo, esto es, indicando no solo los datos relativos a la compra, sino también sus datos identificativos y de contacto. Sus datos serán almacenados automáticamente en un fichero propiedad de Ventalki S.L. de acuerdo con lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en los términos que se indican en nuestra política de privacidad.

• Bien accediendo a su cuenta o bien de forma directa a través del catálogo, según el caso, el Cliente elige sus productos y los agrega al carrito de compra mediante el botón "COMPRAR". Cuando tenga todos sus productos elegidos, el Cliente deberá hacer clic en la opción “TRAMITAR PEDIDO”.
• A continuación, accederá a la pantalla de introducción de sus datos personales y de envío (datos que en el caso de Clientes registrados que accedan a través de su cuenta aparecerán directamente cumplimentados por defecto, pudiendo en su caso el Cliente modificarlos).
• “Entrega a domicilio”: En caso de querer recibir su envío en una dirección diferente a la de facturación, deberá marcar el check "EDITAR" y rellenar los datos de la nueva dirección de envío.

• A continuación, deberá seleccionar la forma de pago con la que desea efectuar el pago del pedido.
• Electrodomesticosbaratos.gal ofrece diversas formas de pago para ajustarse a las necesidades de sus Clientes. Estas estarán disponibles y actualizadas durante el proceso de compra.
• En concreto, Electrodomesticosbaratos.gal le ofrece la posibilidad de que pague el precio de los bienes comprados y/o de los servicios contratados mediante tarjeta, ofreciéndole todos estos sistemas la máxima seguridad. Las entidades emisoras son las que realizan la comprobación del pago. Si estas no autorizasen el mismo, el proceso de compra no podrá concluir satisfactoriamente y su pedido quedará cancelado. En caso de que el pago sea aceptado se cargará el precio de los productos, envío, servicios e impuestos incluidos en el pedido.

• Finalmente, tras revisar y corregir los errores detectados en el formulario de pedido en caso de que los hubiera, el Cliente deberá hacer clic en la opción "PAGAR Y FINALIZAR”. Tras haber revisado todos los datos mostrados, Electrodomesticosbaratos.gal procederá a gestionar y preparar su pedido. Será este el momento en que reciba el correo electrónico de confirmación de pedido.
• En el plazo estipulado recibirá su pedido en la dirección que nos haya indicado.

Envío básico a domicilio

Las compras realizadas a través de la Web serán enviadas a la dirección de envío que se indique en el formulario de pedido según lo indicado en el párrafo anterior, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública (sin indicar una dirección postal exacta), plazas, estaciones, aeropuertos u otros sitios similares.

El ámbito de entrega a domicilio se circunscribe a las Comunidades Autónomas de Galicia, Asturias y Catilla León .

Dentro de los gastos de envío incluimos todo gasto que se pueda derivar de los gastos de logística, franqueo, embalaje y transporte.

Los gastos de envío se indicarán en la web en el momento de introducir los productos en el carrito de compra.

Para su total seguridad, todos nuestros envíos están asegurados, lo que cubre cualquier incidencia que pueda producirse durante el transporte hasta la dirección indicada en el formulario de pedido.

La entrega de los pedidos se realizará a través de las agencias que correspondan en cada caso. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el Cliente, por lo que Electrodomesticosbaratos.gal no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

La entrega de los pedidos se realizará en los plazos señalados en el apartado Servicios de entrega y recogida.

Este servicio se realizará en 1-7 días hábiles desde el primer día hábil tras la recepción del pago, en caso de realizarse el pedido a partir del viernes a las 12:00 y hasta el domingo las 23:59, el pedido se gestionará el lunes siguiente.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios, festividades locales...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

En productos de gran tamaño como televisores, lavadoras, frigoríficos, y o similares, la compañía de transporte no tiene la obligación de subir el producto hasta su casa, por lo que la entrega puede ser realizada en el portal.

Tarjeta Bancaria VISA o Mastercard

Electrodomesticosbaratos.gal acepta el pago mediante tarjetas de crédito y débito Visa y MasterCard. El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura en la que sus datos están encriptados, lo que garantiza la seguridad de los mismos. Además, su entidad bancaria le pedirá confirmar, una vez introducidos los datos de su tarjeta, que realmente Ud. es el propietario de la misma antes de realizar el pago.

Una vez realizado y confirmado, su entidad nos confirmará el pago. En este momento procederemos al envío del pedido según el plazo estipulado, siempre y cuando se disponga de stock.

Es muy importante que, en el momento de la recepción del pedido, el Cliente examine cada uno de los paquetes por si hubieran sufrido durante el transporte algún daño externo que sea claramente visible. En tal caso deberá rechazar el producto anotando la causa en el albarán del transportista y comunicárselo a Electrodomesticosbaratos.gal de lo contrario, no podremos hacernos responsables de daños visibles no apuntados en el albarán de entrega.

Derecho de desistimiento

El cliente tendrá derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en el que reciba su pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactar con Ventalki S.L. para indicarnos su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo contactando con el departamento de atención al cliente a través del correo info@electrodomesticosbaratos.gal Para hacer efectivo el desistimiento es imprescindible que rellene correctamente el siguiente formulario .

Para facilitar y agilizar la gestión del producto a devolver, debe adjuntar en el formulario fotografías del producto y de su embalaje.

La empresa de transporte que designe Electrodomesticosbaratos.gal recogerá la devolución del producto en el mismo lugar de la entrega inicial, la recogida de dicho producto se hará siempre en las condiciones contratadas en el pedido, soportando el cliente el coste directo de devolución del producto compensado en el importe de la devolución.

En todas las devoluciones, y una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se examina el artículo con detenimiento por nuestro equipo técnico. Si se comprueba que el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado al Cliente, Electrodomesticosbaratos.gal restituirá al cliente el precio íntegro abonado al comprar el producto, salvo lo dispuesto anteriormente respecto a los costes de devolución.

Si se detectan desgastes o un deterioro debido a una manipulación inadecuada, la ausencia de algún tipo de accesorio, pieza o elemento o si por cualquier otra causa el cliente no pudiera devolver a Electrodomesticosbaratos.gal el producto o la devolución fuera parcial, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la indemnización que corresponda a Electrodomesticosbaratos.gal por los daños y perjuicios correspondientes.

Para la devolución del producto es necesario conservar el embalaje original. En caso de que la devolución se realice con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda para el reacondicionamiento del producto para la venta. Para realizar la devolución correctamente el Cliente debe asegurarse de que el producto se encuentre debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Como excepción a lo anteriormente expuesto, existen artículos que no pueden ser devueltos, por lo que no cabe el derecho de desistimiento anterior en relación con los siguientes productos:

• Teléfonos, tablets, smartwatches y smartbands desprecintados y/o configurados.
• Cafeteras con más uso del debido para la prueba del producto (Incorporan contadores para su comprobación).
• Por motivos de higiene no se podrán devolver Auriculares y productos relacionados con la preparación de alimentos, el cuidado personal, salud e higiene, tales como depiladoras, afeitadoras, cortapelos...
• Todo producto que haya sido instalado de manera fija, tales como campanas, placas de cocción y hornos.
• Además, por motivos de higiene, salud y riesgos de contagio, los productos tales como lavadoras, secadoras, lava-secadoras, frigoríficos, congeladores, lavavajillas y hornos no podrán ser devueltos si han sido usados.
• También, en el caso particular de las lavadoras, secadoras y lavadoras-secadoras, no se aceptarán devoluciones sin los anclajes correspondientes dado el grave daño que sufre el producto, por este motivo no se podrá realizar ningún tipo de devolución y compensación.

Toda obligación de restitución de prestaciones (el producto por parte del cliente y el precio por parte de Electrodomesticosbaratos.gal) deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales, a contar, respecto al cliente, desde el momento en comunique a Electrodomesticosbaratos.gal el ejercicio de su derecho de desistimiento y respecto a Electrodomesticosbaratos.gal desde el momento en que habiendo sido notificada del desistimiento en forma y plazo reciba el producto devuelto en sus instalaciones.

Costes de devolución

Para devoluciones cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Para efectuar una devolución es necesario que se realice con los embalajes originales, por lo que el cliente debe conservarlos durante un mínimo de 14 días naturales. En ningún caso se podrán hacer devoluciones de productos sin dichos embalajes debido a los daños que pueda sufrir el producto de vuelta al almacén.

Los costes de devolución se originan en el mismo momento en el que el pedido sale del almacén de origen.

Todos los productos que vende Electrodomesticosbaratos.gal incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía.

La mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto.

Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas, etc.

Electrodomesticosbaratos.gal se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.

Por las presentes condiciones de compra, la empresa de transporte que designe Electrodomesticosbaratos.gal declara que ha informado al comprador de que en la compra de un equipo no herméticamente sellado y cargado con gases fluorados tiene la obligación de que la instalación de este equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado para su instalación conforme al Real Decreto 115/2017, de 17 de Febrero, y el Reglamento de la (UE) 517/2014, sobre gases fluorados de efecto invernadero así como su obligación de remitirme en un plazo de un año la declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.

Dicha declaración puede descargarla junto con la documentación legal de las nuevas obligaciones en la comercialización de equipos de climatización en el siguiente enlace. Documento de comercialización de equipos con gases fluorados

• Las ofertas podrán ser modificadas sin previo aviso.
• Podrá rechazar pedidos por falta de stock o por impago del Cliente.
• Reservarse la propiedad del producto hasta el pago íntegro por parte del Cliente.
• Efectuar cambios en la web sin previo aviso o suspenderla.
• Los errores humanos o informáticos podrán ser corregidos en el momento de su detección tanto por parte de Electrodomesticosbaratos.gal como por parte de un tercero debidamente cualificado y autorizado al efecto por Electrodomesticosbaratos.gal.
• - Electrodomesticosbaratos.gal no puede garantizar la continuidad técnica de www.electrodomesticosbaratos.gal, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que la plataforma de venta online esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la plataforma de venta online o en el servidor desde el que dicho servicio se suministra.

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente de Ventas Online, mediante: Correo electrónico a la dirección info@electrodomesticosbaratos.gal, o teléfono en el número: 621246999. El horario de atención telefónica es lunes a jueves laborables de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas, y viernes laborables de 9:30 a 14:00 horas.

Si no se pudiese alcanzar una solución amigable ante una controversia entre el cliente y Electrodomesticosbaratos.gal , el cliente puede, en virtud del artículo 14 del Reglamento UE/524/213, acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Las presentes Condiciones Generales y la relación entre el Cliente y Electrodomesticosbaratos.gal se regularán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

En cumplimiento de lo establecido en la normativa nacional y europea vigente de Protección de Datos Personales y de Servicios de Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ventalki S.L. ( en adelante Ventalki ) es el responsable del tratamiento de los datos personales que Ud. explícitamente nos proporcione a través de nuestros formularios web u otras vías de contacto con nosotros.

La finalidad del tratamiento de datos es la gestión comercial por parte de Ventalki desde la recepción de una solicitud de compra de un producto a través de las páginas web de los dominios titularidad de Ventalki, hasta la entrega del mismo; la confección de presupuesto, propuesta económica u oferta; la facturación; contabilización; registro de IVA y comercio electrónico; gestión de nuestros medios sociales; gestión de acceso a la cuenta de usuarios registrados; comunicaciones por medios electrónicos para dar respuesta a solicitudes de información a través del chat de la web y envío de nuestra newsletter a usuarios suscritos y de publicidad e información promocional a los usuarios registrados.

Ventalki se compromete a cumplir las obligaciones técnicas y organizativas establecidas en la legislación vigente para salvaguardar su privacidad, así como la confidencialidad de los datos personales tratados.

Para la finalidad anteriormente indicada Ventalki puede ceder estos datos a otras empresas vinculadas a Ventalki o a terceros proveedores de servicios para la gestión de comunicaciones electrónicas y otros servicios de seguridad de las mismas, incluso en los casos en que los mismos se hallen fuera de la Unión Europea, siempre que legalmente garanticen el nivel adecuado de protección exigido por la normativa europea.

En virtud de su consentimiento, sus datos personales se conservarán mientras Ud. no solicite su oposición o supresión o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

En cualquier momento puede retirar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de sus datos y limitación u oposición a su tratamiento dirigiéndose a Ventalki enviando un correo electrónico a info@electrodomesticosbaratos.gal o mediante comunicación escrita al domicilio en Polígono industrial Os Acibros vial B , parcela 38, CP 27519, Chantada-Lugo indicando en cualquiera de ambos casos la Ref. Datos personales y el derecho que ejercita así como adjuntando copia de su DNI o documento identificativo sustitutorio. Para más información consulte nuestra política de privacidad.

Todos los productos que se venden en la web Electrodomesticosbaratos.gal cumplen con la normativa vigente por la cual existe la obligación de llevar el marcado CE.

En caso de que cualquiera de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales o de cualesquiera otros contratos que vinculen entre sí a las partes fuera o resultara ineficaz, inexigible o no existiera, ello no afectará al resto de estipulaciones. La estipulación ineficaz, inexigible o inexistente se entenderá sustituida por aquella otra que las partes habrían convenido razonablemente de haber sido conscientes de la ineficacia, inexigibilidad u omisión de la primera.

Electrodomesticosbaratos.gal se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales.

Para más información, no dude en contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales.